“登录政务公开系统，各个部门的职权一目了然，内容比以往更细更全,不仅让政府权力公开透明运行，更重要的是让百姓的心敞亮了。”相山区居民张华开心地说，现在只要打开相山区政府网，就能了解区政府及其部门、单位的行政职权和便民服务事项的办事流程、办理方式，在网上下载表格等相关资料，并可以进行实时查询，实现了办事从“跑断腿”到“足不出户”的转变。

　　今年以来，相山区以建立廉洁高效透明政府为目标，进一步健全公开机制，规范公开内容，拓宽公开渠道，突出工作重点，强化监督考核，取得了良好的工作效果。截至目前，相山区主动公开政府信息12383条，其中区直部门5320条，镇、街道办事处7063条；开展政务公开工作专项督查2次；举办政务公开培训班1次，培训人员80余人次，位居全市县区前列。

　　抓运行制度规范化建设。

　　建立政务公开投诉处理制度，认真受理并及时处理。按照规范化要求，建立政务公开档案；实行政务公开工作情况统计上报制度，健全各单位、各部门电子政务机构网上电子公文直接交换渠道。相山区政务公开工作领导小组及办公室经常对政务公开的落实情况进行监督检查和严格考评，并将情况定期通报。

　　抓政务服务标准化建设。

　　完善“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”服务模式；梳理相山区政务服务办理主体、办理依据、基本流程等基础信息，制定申报材料和示范文本标准；实行“一门受理、一条龙服务”，推进区、镇（街道）、村（社区）三级服务中心上下联动。根据窗口办事规范标准，确定每个项目的办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节办理时限。根据每一项行政事务的特点提出详细的服务规范和标准，并向社会公开承诺。

　　抓公开范围深入化建设。

　　针对群众和企事业单位反映强烈、利益密切相关的难点和热点问题，特别是教育、卫生、社保等行业的办事公用信息，全面公开办事制度、程序、纪律、时限、服务承诺、监督电话、收费项目标准，逐步形成覆盖相山区的全方位服务信息公开网络。围绕推进现代农业建设、促进农民增收、加快发展农村社会事业和农村基础设施建设，以促进民主管理为核心，深入推行乡镇政务公开和村务公开。

　　抓载体平台丰富化建设。

　　相山区各单位、各部门围绕“信息公开、网上互动和在线办事”三大宗旨，进一步改进设计、完善栏目、充实内容、做好保障，抓好网站建设和应用工作。以着力解决和改善民生问题为重点，开展网上便民服务，特别是在服务城乡居民、方便企业办事、推动城乡一体化建设、征地拆迁和重点项目建设、招商引资和开发区发展等方面，充分发挥网站的作用。从社会热点、难点入手，选择切入点，全方位、多角度公开政务信息。

　　抓监督考核常态化建设。

　　结合安徽省、淮北市相关文件和会议要求，坚持自上而下强化对政务公开工作的监督检查，督促镇（办事处）、区直各部门政务公开的落实和实施，不断强化对政务公开工作的监督考核，加大对政务公开工作督查处置力度。对弄虚作假、消极应付的单位，严格实行责任追究，推进政务公开深入持久开展，切实提升行政效能。（马媛媛 翟园园）