从今日起，电信用户只要拨打12316，即可免费查询万余条涉农信息了。记者昨日获悉，经过市信息化办公室、市农委等相关部门4个多月的共同努力，作为成都市委、市政府为民办实事目标之一的“三农热线”系统，今日开通试运行。

　　“‘三农热线’是一个以热线电话咨询为中心，专业服务我市农业、农村、农民的综合信息服务平台。”市软件产业发展中心有关负责人告诉记者，该平台将提供包括政策法规、农技知识、市场行情、劳务信息、合作医疗等内容服务，帮助农民解决生产、生活中遇到的各种疑难问题。

　　 据介绍，咨询中心的农民热线电话将分为语音和人工部分。该负责人表示，为确保“三农热线”的服务质量，使热线真正成为农民的良师益友，热线专门在市级中心组织了23名专家、在区（市）县级中心组织了168名专家，为农民解答在农业生产过程遇到的疑难问题。

　　据悉，农民热线将全年不休，每天24小时为农民服务。每日8∶30至22∶00实行人工咨询和自助查询服务，其他时间提供电话留言和自助查询服务。对于一般问题，将作当场答复，疑难问题24小时内答复。如需现场诊断的，将被记录下来，48小时内给予答复，保证“有问必答、有求必应、准确及时、满意为止”。

　　记者昨日从四川电信成都分公司了解到，热线电话资费标准目前已出台：未注册用户按市话标准收费，14个区（市）县免收区间费；注册用户按每月3元收费。明年2月1日前，拨打热线的所有电话均免费。市信息办有关负责人表示，目前正与网通、中国移动和中国联通等通讯运营商协商，筹备相关线路接入工作，争取在近期实现互联互通。

　　“三农热线”的另一种形式是网站查询，网址为http://12316.chengdu.gov.cn，包括农业新闻、农业技术、农业法规、便农服务等栏目。此外，农民还可通过短信订制所需农业信息，随时获取最新的相关知识。