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杭州市审管办助力数字化政府转型
http://www.sc-jc.net    发布时间:2019-09-03    来源:杭州日报    点击次数:69

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延伸自助机布点 完善App服务

市审管办助力数字化政府转型

       本报讯(记者 郭燕 通讯员 杨艳)带着身份证,再刷个脸,社保证明轻松搞定。8月27日上午,在南苑街道水景社区物业公司工作的王理想,仅用几分钟的时间,就在“杭州办事服务”综合自助机上完成了个人社保参保证明的打印。

       “社区有了这台自助服务机,办事真是方便多了。”王理想对这台综合自助机赞不绝口,“以前打印社保证明,必须要到办事大厅,去了之后还要排队,现在走几步路就能办好了。”

       在全市范围内,像这样的综合自助机一共有1459台,覆盖了1392个网点,包括各区、县(市)行政服务中心,各镇(街道)便民服务中心,以及有条件的村社和车站、银行、医院、科技园区等场所,其中村社网点就有1041个,“15分钟办事服务圈”的网络正在不断织密。

       为了方便边远地区的群众办事,市审管办还积极向距离便民服务网点较远的乡村延伸布点。开具社保证明、处理交通违法、预约护照办理……现在,淳安县下姜村、富阳区窈口村、余杭区山沟沟村等地的村民,在家门口就能享受24小时的自助服务。杭州已成为了浙江综合自助机布点最广、可办事项最多的地区。

       开展主题教育以来,市审管办坚持把深入推进主题教育与深化“最多跑一次”改革结合起来,努力破解涉及“简化办、网上办、就近办、移动办”等方面的难题,不断提高老百姓的办事便利度。

       “百姓的口碑是检验改革成效的最好标尺,只有不断创新服务载体,拓展服务内容,提升服务质量,老百姓的满意度才会更高。”市审管办负责人介绍,围绕打造“移动办事之城”,市审管办持续强化移动办事终端建设,在延伸综合自助机布点的同时,紧抓“杭州办事服务”App建设,拓展服务事项、优化功能模块,开发微信小程序、支付宝小程序,实现同源多端,让老百姓能掌上办理、随时办理。

       截至目前,“杭州办事服务”综合自助机已推出207项即办事项,累计办件量达104.33万件,累计服务次数达281.71万件;“杭州办事服务”App已上线274项即办事项和276个预约事项,涵盖公共支付、社会保障、违章处理、出入境管理等多个领域,累计用户量达105.65万人,累计服务人次3467.75万次。

       守初心为民服务,担使命克难攻坚。市审管办负责人表示,将持续深入开展主题教育,以“一件事”为标准,以提高群众获得感和优化营商环境为重点,打通企业和公民“双生命周期”,把办事的“窗口”当做主题教育的“阵地”、深化改革的“主场”,加快线上线下办事融合发展,助力打造数字化政府转型的“杭州样本”。

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