新的一年到来之际，山东网通将大力实施以政务信息化、农村信息化、企业信息化、社区信息化、家庭信息化以及光纤进村工程为核心的“5+1”信息化提升工程，并将出台多项措施，加大业务创新力度，推出适合满足各行各业及居民个性化需求的新业务组合，届时将有更多行业及农村乡镇受益于该项工程。  

　　据悉，2007年，山东网通将通过实施“四个创新”，深入推动信息化“5+1”工程，进一步加大对传统业务的深层次开发和精耕细作，实施差异化服务战略，切实为广大用户提供更多优质的通信服务。在政务信息化方面，要继续普及和延伸内容应用，以“宽视界”业务平台为依托加快发展视频监控点，助力“平安山东”建设。农村信息化要加快农村信息中心建设，不断扩大农村党员远程教育网覆盖范围，力争95%以上实现党员远程教育网宽带接入的行政村全部建成农村信息中心；并积极建设“灵通村”、“宽带村”。企业信息化向县域纵深推广，力争实现20万家企业用户的信息化应用，增建企业网站1万个。社区信息化方面，要加快党员远程教育网向社区延伸步伐，社区管理机构宽带上网率达到80%以上，力争达到100%；积极协助社区管理机构建立社区服务呼叫中心，力争30%的城市社区开通社区服务呼叫热线，20%的城市社区开通社区服务网站。家庭信息化要集成家庭安防控制系统、网络家电和信息终端功能，积极构建“家庭数字中心”，大力发展城市家庭宽带用户。

　　结合信息化“5+1”工程的推进，山东网通还将以提升客户满意度为目标，进一步完善“情传万家”服务体系建设，使通信服务水平再上新台阶。山东网通将继续深入开展“降客户投诉、做文明员工、树网通新风”活动；进一步畅通投诉处理渠道，完善监督机制，特别是省、市、县三级服务监督机构，完善社会监督员联系制度，主动接受社会监督；进一步优化服务管理流程，建立服务风险评估制度，实现对服务工作事前预防、事中控制、事后监督的全过程管理；继续完善“服务预约制”，推行以预约服务为标志、面向客户的业务流程重组，把客户感知作为进一步提升服务水平的重要依据。